Adviseur Particulier en Zakelijk Binnendienst (Ridderkerk)

Ridderkerk / 32 - 40 uur

Als Adviseur Particulier en Zakelijk Binnendienst beheer je de particuliere en zakelijk schadeportefeuille en bouwt deze uit. Je zorgt ervoor dat de gestelde doelen en targets behaald worden. 

Plaats in de organisatie
De adviseur particulier en zakelijk binnendienst legt verantwoording af aan de direct leidinggevende.

Doel van de functie
Het beheren en uitbouwen van de particuliere en zakelijke schadeportefeuille en ervoor zorgen dat de gestelde doelen en targets behaald worden. Het creëren van tevreden klanten.

 

Omschrijving van de taken en verantwoordelijkheden Taken
  • Het commercieel bewaken en uitbreiden van de bestaande particuliere en zakelijke schadeportefeuille.
  • Afhandelen inkomend telefoonverkeer.
  • Het behandelen/afhandelen van vragen van particuliere en zakelijke klanten.
  • Het bespreken van verzekeringsvraagstukken met particuliere en zakelijke klanten aan de telefoon.
  • Het geven van een gedegen en deskundig advies na analyse van de financiële risico’s op het gebied van particuliere en zakelijke schadeverzekeringen.
  • Bespreken offertes, het sluiten van verzekeringsproducten en het creëren van een totaalrelatie op het gebied van particuliere en zakelijke schadeverzekeringen.
  • Aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten.
  • Uitvoeren commerciële acties.
  • Dossier vastlegging conform voorgeschreven protocol op Wft niveau.
  • Up-to-date houden van prospect en klantgegevens.
  • Completeren en opschonen van dossiers.
Verantwoordelijkheden
  • Verantwoordelijk voor beheer van particuliere en zakelijke portefeuille.
  • Actief opvangen en zoeken naar commerciële signalen en behoeften van prospects en klanten en deze omzetten in actie.
  • Zorgvuldig doorlopen adviesproces conform voorgeschreven protocol en geven van deugdelijke en passende adviezen aan klanten.
  • Verantwoordelijk voor tijdige en correcte afhandeling van de werkzaamheden binnen de gestelde deadline.
  • Verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen die op de afdeling gesteld worden.
  • Verantwoordelijk voor het op peil houden van vakkennis, minimaal conform de eisen van Permanente Educatie en Permanent Actueel.
Bevoegdheden
  • Zelfstandig opstellen en beoordelen van offertes.
  • Zelfstandig maken van de keuze voor product en financiële aanbieder binnen de beleidslijnen van de organisatie.
  • Overleg met financiële aanbieder betreffende lopende aanvragen.
  • Ondertekenen van (standaard) brieven.
Overlegstructuur
  • Rapporteren over status werkzaamheden aan direct leidinggevende.
  • Overleg over werkzaamheden en knelpunten.
Functie-eisen
  • MBO werk- en denkniveau
  • Diploma’s: Adviseur Schadeverzekeringen Particulier (= Wft Basis, Wft Schadeverzekering Particulier), Adviseur Schadeverzekeringen Zakelijk (= Wft Basis, Wft Schadeverzekering Zakelijk)
  • Kennis van producten en polisvoorwaarden van verzekeraars
  • Kennis van en vaardigheid met te gebruiken software
  • Denken in oplossingen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Competenties

Functionele competenties:

  • Dienstverlenend
  • Accuraat
  • Commercieel
  • Professionaliteit/deskundigheid
  • Betrouwbaar
  • Inlevingsvermogen
  • Organisatie- en planningsvaardigheden
Kernwaarden:
  • Klantgericht
  • Integer
  • Solide
  • Samenwerken
  • Kwaliteitsgericht
  • Transparant

Een reactie voorzien van motivatie voor deze functie samen met CV zien wij graag tegemoet.

U kunt deze sturen naar onze contactpersoon:
Assured Werving & Selectie
t.a.v. mevr. Susanne Peters
e-mail: s.peters@assured.nl
telefoon: 030 662 48 88